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利用一种合理的、循序渐进的方法，AMD的前任CIO Fred Mapp改变了AMD对IT的认识。

提高客户满意度：第七步
利用一种合理的、循序渐进的方法，AMD的前任首席信息官Fred Mapp改变了AMD对IT的认识。在《IT计划：迈向成功的七个方法》的最后一部分中，他总结了全书的内容，并且探讨了IT的最终目标：客户满意度。

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